Thế Giới Xe Điện Cho Bé áp dụng chính sách đổi trả minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua xe điện trẻ em và xe đạp cho bé

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (không ưng ý)

• Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Áp dụng cho sản phẩm:

  • Còn nguyên kiện, nguyên bao bì, không móp rách

  • Chưa qua sử dụng, không trầy xước, không dơ bẩn

  • Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có)

  • Còn hóa đơn, tem nhãn, phiếu bảo hành

Không áp dụng cho sản phẩm đã sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

2.  Đổi trả không do lỗi từ khách hàng

2.1. Giao sai, thiếu hoặc không nguyên vẹn

• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận

• Nếu phát hiện sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm không nguyên vẹn:

  • Từ chối nhận hàng hoặc

  • Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý

Trường hợp đã nhận hàng, vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

2.2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

• Thời gian thông báo: trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Quy trình:

  1. Chụp ảnh/video lỗi sản phẩm

  2. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận

  3. Thực hiện đổi/trả theo hướng dẫn

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Thế Giới Xe Điện Cho Bé áp dụng các hình thức:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại

• Hoàn tiền bằng mã mua hàng

• Chuyển khoản ngân hàng

• Hoàn tiền vào thẻ (đối với thanh toán thẻ quốc tế)

• Hoàn tiền mặt tại showroom

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả xe điện trẻ em, xe đạp cho bé, vui lòng liên hệ Thế Giới Xe Điện Cho Bé để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.